İletişim Konusunda Bilmeniz Gerekenler
Bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgiler işinizi kolaylaştıracaktır.
E-posta ile İletişim
E-posta gönderirken konu satırını net bir şekilde belirtin. Sorununuzu veya talebinizi detaylı açıklayın. Gerekirse ekran görüntüleri veya dokümanlar ekleyebilirsiniz.
Hesap ile ilgili konularda kullanıcı adınızı belirtmeyi unutmayın. Güvenlik nedeniyle şifre gibi hassas bilgileri e-posta ile paylaşmayın. Yanıt süresi genellikle 24-48 saat arasındadır.
Telefon ile İletişim
Telefon görüşmelerinde öncelikle kendinizi tanıtın ve sorununuzu özetleyin. Acil teknik sorunlar için telefon desteği öncelik verilir. Yoğun saatlerde bekleme süresi olabilir.
Görüşmeler kalite kontrolü amacıyla kaydedilebilir. Telefon destek saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasındadır. Bu saatler dışında e-posta veya platform içi destek kullanılabilir.
Ofis Ziyareti
Ofisimizi ziyaret etmeden önce randevu almanız önerilir. Randevu için e-posta veya telefon ile iletişime geçebilirsiniz. Ofis ziyaretlerinde kimlik kontrolü yapılabilir.
Ofis saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasındadır. Cumartesi ve pazar günleri ofisimiz kapalıdır. Ziyaretinizde yanınıza gerekli dokümanları getirin.
Geri Bildirim ve Öneriler
Platform hakkındaki görüş ve önerileriniz bizim için değerlidir. Olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimler dikkate alınır. Önerileriniz platform geliştirme sürecinde kullanılır.
Topluluk forumlarımızda da diğer kullanıcılarla etkileşime geçebilir ve önerilerinizi paylaşabilirsiniz. Her geri bildirim için teşekkür ederiz ve mümkün olduğunca yanıt vermeye çalışırız.
Sık Sorulan İletişim Soruları
İletişim Bilgileri Güncel mi?
Evet, bu sayfadaki tüm iletişim bilgileri günceldir. Herhangi bir değişiklik durumunda web sitesi üzerinden duyuru yapılır. Telefon numarası ve e-posta adresi düzenli olarak kontrol edilir.
Hangi Dilde İletişim Kurabilirim?
Şu anda yalnızca Türkçe destek sunmaktayız. E-posta ile gönderdiğiniz mesajlar Türkçe olarak yanıtlanır. Gelecekte çoklu dil desteği planlanmaktadır.
Ne Kadar Sürede Yanıt Alırım?
E-posta yanıt süresi genellikle 24-48 saat arasındadır. Telefon desteği anında yanıt verir. Platform içi canlı destek ortalama 5-10 dakika içinde yanıt verir. Yoğun dönemlerde süre uzayabilir.